Fraktvillkor

Senast uppdaterad: 30 september 2026

Hos Lubense gör vi allt för att säkerställa att varje surfbräda från våra produktkategorier:

1. Mjuka surfbrädor

2. Shortboard-surfbrädor

3. Funboards och hybridsurfbrädor

4. Longboard surfbrädor

levereras till dig i optimalt skick. Vår leveranspolicy syftar till att säkerställa integriteten hos dina surfbrädor, från vårt lager till din dörr.

Leveransområde

För närvarande levererar vi inom hela Sverige.

Vi levererar ännu inte utomlands, för att kunna garantera ett säkert och spårbart flöde inom hanterbara tidsramar.

Fraktkostnader

Fri frakt vid varje beställning på 499 SEK eller mer (inkl. moms).

Fast kostnad på 59 SEK (inkl. moms) för beställningar under 499 SEK.

Fraktkostnaderna inkluderar den specialiserade förpackningen för transport av surfbrädor (stöttålig emballage, skydd av kanter och yta, samt emballage anpassat efter brädans storlek).

Minsta beställningsvärde

Det finns inget minimibelopp för en beställning. Du kan beställa från 0 SEK (exklusive tillämpliga fraktkostnader).

Handläggningstid för beställningar

Beställningar förbereds och skickas från vårt lager inom 1 till 2 arbetsdagar (måndag till fredag, ej svenska helgdagar).

Sista tid för behandling: Varje beställning som läggs på en arbetsdag före kl. 15:00 (svensk tid) behandlas samma dag. Beställningar som läggs efter denna tid förbereds nästa arbetsdag.

📌 Beställningar som läggs på fredag efter kl. 15:00 förbereds följande måndag för att säkerställa en korrekt hantering och undvika lagring under helgen.

Förväntad leveranstid

Total förväntad tid (från beställning till mottagande): 2 till 5 arbetsdagar.

Dessa tider är vägledande. Vi strävar efter att skicka dina surfbrädor så snabbt som möjligt för att säkerställa att de når dig i gott skick.

Specialiserad förpackning för surfbrädor

Alla våra surfbrädor paketeras noggrant under specifika förhållanden:

Stöttåligt yttre emballage anpassat efter brädans längd och form;

Skydd av kanter, nos och tail för att förhindra repor och tryckmärken under transporten;

Fyllning för att förhindra rörelse och stötar under transporten;

Eventuella medföljande tillbehör (fenor, leash) paketeras separat och säkert.

Denna förpackning är utformad för att dina surfbrädor ska anlända i ett skick som ligger så nära originalskicket som möjligt.

Paketspårning

Så snart din beställning har skickats mottar du ett bekräftelsemail med ditt spårningsnummer och den online spårningslänken.

Du kan följa ditt pakets framsteg när som helst via transportörens webbplats.

Använda transportörer

Vi använder transportörer som är specialiserade på transport av skrymmande och känsliga produkter inom Sverige:

PostNord – med alternativet "Ömtålig vara";

DPD / DHL – för en snabb och säker leverans.

Valet av transportör bestäms automatiskt utifrån storleken, vikten och destinationen för din beställning.

Leverans till ett utlämningsställe

För ökad flexibilitet erbjuder vi även leverans till ett utlämningsställe (om tillgängligt). Du informeras via e-post så snart ditt paket finns tillgängligt på det valda utlämningsstället.

⚠️ Observera: På grund av surfbrädors storlek förvaras ditt paket endast i 3 arbetsdagar på utlämningsstället. Efter denna period returneras paketet till avsändaren och ingen återbetalning kan accepteras, i enlighet med vår returpolicy.

Delvis leverans

Vid en tillfällig brist på en surfbrädemodell förbehåller vi oss rätten att utföra en delvis leverans. I sådant fall:

Informeras du via e-post;

Skickas den återstående delen så snart den finns i lager igen;

Debiteras inga extra fraktkostnader.

Oförutsedda förseningar och ansvar

Faktorer utanför vår kontroll (extrema väderförhållanden, strejker, frakttoppar, logistiska störningar) kan orsaka förseningar.

Lubenses åtagande:

Om förseningen beror på transportören och din surfbräda anländer i dåligt skick (skadad, repad eller på annat sätt defekt), kompenserar vi dig fullt ut, förutsatt att ett klagomål lämnas in inom 48 timmar efter mottagandet (med foto som bevis).

Vid en försening som inte påverkar surfbrädans skick ges ingen återbetalning.

Ändring av adress

Kontrollera din leveransadress noggrant innan du bekräftar din beställning. Efter avsändning är ingen adressändring längre möjlig.

Om du upptäcker ett fel före avsändning, kontakta oss omedelbart via service@lubense.com.

Mottagarens frånvaro vid leverans

Om du är frånvarande vid leveransförsöket:

Gör transportören ett andra försök eller lämnar ditt paket på ett närliggande utlämningsställe;

Informeras du via ett meddelande om frånvaro.

Vid utebliven hämtning inom 3 arbetsdagar returneras paketet till vårt lager.

⚠️ Ingen återbetalning kan ges om paketet returneras på grund av din frånvaro, förutom inom ramen för din 14 dagars ångerrätt och förutsatt att surfbrädan returneras i sin originalförpackning, oöppnad och intakt.

Skatter och moms

Alla priser som visas på vår webbplats är slutpriser, inklusive moms, i enlighet med svenska regler. För leveranser inom Sverige tillkommer inga tullavgifter eller extra kostnader.

Betalning sker i svenska kronor (SEK) och vi accepterar VISA och Mastercard.

Kontakta oss

För frågor om leveransen kan du kontakta vårt kundtjänstteam:

E-post: service@lubense.com

Telefon: +46 251 313 00

Adress: Permatsvägen 1, 796 31 Älvdalen, Sverige

Öppettider: 09:00–17:00 (måndag till fredag, ej helgdagar)

Information om webbplatsens webbhotellleverantör

I enlighet med svenska lagstadgade skyldigheter:

Webbhotellleverantörens namn: SHOPLINE HOLDINGS LIMITED

Webbhotellleverantörens verksamhetsställe: 21/F, NAM WO HONG BUILDING, 148 WING LOK STREET, SHEUNG WAN, HONG KONG

Kontaktnummer till värdleverantören: +852-81207281

Webbhotellleverantörens e-postadress: support@shopline.com

Ändringar av leveranspolicyn

Lubense förbehåller sig rätten att ändra denna leveranspolicy när som helst. Den version som gäller är den som publiceras på vår webbplats vid tidpunkten för din beställning. Vi uppmanar dig att regelbundet besöka denna sida för att ta del av eventuella uppdateringar.

Tillämplig lag

Denna leveranspolicy omfattas av svensk rätt. Eventuella tvister avseende tolkningen eller tillämpningen av denna policy faller under svensk domstols behörighet.